TSN KOREA (The Sporting News Korea 스포팅뉴스) 이슈보도팀 | 사단법인 SNS기자연합회(회장 김용두)가 공식 데이터 분석 대행사로 데이터 분석 서비스 기업 ‘아이타임즈 KDA(한국데이터진흥원)’를 지정했다고 26일 밝혔다. 

아이타임즈 KDA는 데이터 분석 서비스 기업으로, 기존의 응답 기반 여론 조사와 달리 빅데이터를 중심으로 온라인 포털 뉴스-커뮤니티-SNS에서 생성되는 실시간 글과 댓글을 수집·분석해 여론 동향을 제공한다.

특히 기업, 공기관이 배포하는 보도자료나 언론 뉴스 외에도 블로그, 커뮤니티, SNS 데이터를 분석해 특정 키워드에 대한 실제 여론과 평판을 파악하는 점이 차별화된 특징이다.

기존 여론 조사의 낮은 응답률 문제가 제기되는 상황에서 KDA는 응답 유도 없이 대중이 자발적으로 작성한 온라인 데이터를 분석해 더 높은 신뢰도를 제공한다. 국내 여론조사 응답률은 ARS 방식 평균 24%, 전화 조사 10~20%에 불과해 표본 대표성이 부족하다는 한계가 있다.

아이타임즈 KDA는 키워드별 긍정, 중립, 부정, 악성 평가를 통해 실시간 여론의 감정을 분석하며, 뉴스, SNS, 커뮤니티 데이터를 통합해 종합적인 평판 분석 결과를 도출한다. 예를 들어, ‘우리은행’이라는 키워드를 입력하면 관련 글과 댓글을 수집해 플랫폼별로 긍·부정 비율을 분석하고, 이를 바탕으로 AI로 기반으로 작성된 총평을 제공한다.

또한 키워드 비교 분석 기능을 통해 특정 기업이나 기관 간 여론 동향을 비교할 수도 있다. 우리은행과 타 은행을 비교하면 각 은행의 긍·부정 비율과 주요 이슈를 그래프 형태로 확인할 수 있어 한눈에 여론의 차이를 파악할 수 있다.

아이타임즈 KDA 관계자는 “기존 뉴스의 경우 정부, 지방자치단체, 기업 홍보실을 통해 배포된 보도자료가 대부분을 차지해 긍정 여론이 과대 대표되는 한계가 있다”며 “실제 여론의 목소리를 반영하려면 블로그, 커뮤니티, SNS 등 새로운 데이터 소스를 활용해야 한다”고 밝혔다.

이어 “KDA는 이러한 살아있는 데이터를 분석해 공기관과 기업의 현실을 반영한 결과를 제공하는 것을 목표로 한다”며 “앞으로 시스템 고도화를 통해 더 정교한 분석을 제공할 계획”이라고 강조했다.

아이타임즈 KDA는 이번 서비스 출시를 통해 여론 데이터 분석의 새로운 기준을 제시하며, 기업과 기관이 신뢰할 수 있는 평판 분석 정보를 제공하는 데 중점을 둘 예정이다.